［ 購物流程 ］
．使用COUPON券
若會員帳號內有可使用的coupon券，可以直接選取使用。
．選擇收件方式
有宅配到府（新竹物流）和超商純取貨（全家、萊爾富、OK）兩種，如選擇超商取貨，請在此選擇欲取件之超商店鋪。
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．選擇付款方式
有信用卡(國內卡)／ATM轉帳(虛擬帳號)／LINE Pay／中華郵政(ATM轉帳/無摺)／銀聯卡，五種可選擇。
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．填寫訂購人資訊
請依序填寫正確的訂購人資訊，此項目會記錄於會員資料當中，下次登入後即會自動帶入已填寫過的資料。
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．填寫收件人資訊
如與訂購人相同，則把選項打勾即會帶入資料。
若不是，請依序填入正確收件人姓名、聯絡電話、郵遞區號、收件地址；
超商純取貨請填入與身分證件相符的正確取件人姓名和手機號碼，否則至超商取件時可能會有無法取貨之狀況發生。
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．選填電子發票資料
雲端發票預設會寄送至會員載具(註冊的E-MAIL帳號)，另外也可選擇手機條碼載具，
如有統一編號需求，可以在下方欄位填寫(若交易金額為0或寄送至海外則無法索取)
選填完畢結帳後即無法更改，請再次確認是否輸入正確。
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．完成結帳流程
再次確認訂購的商品皆正確無誤後，請依照您選擇的付款方式完成付款。
*若選用中華郵政(ATM轉帳/無摺)，付款完成後務必至［我的訂單］內留言填寫付款通知，告知轉帳日期、金額及後五碼。
Zoey核對到款項後會將訂單內付款狀態更新為［已繳費］，並立即安排出貨或進行追加。
選用信用卡付款、ATM轉帳(虛擬帳號)、LINE Pay、銀聯卡則會自動對帳，
付款後訂單付款狀態會自動更新為［已繳費］，Zoey收到系統通知後會立即為您安排出貨或進行追加。
*所有付款方式的繳費期限皆為成立訂單後的3天內須完成付款。
［ 出貨方式 ］
．宅配到府
不論品項，一個包裹80元
．超商純取貨
不論品項，一個包裹60元
．查詢包裹配送狀態
宅配到府→新竹物流
超商取貨→ezShip台灣便利配
［ 官網商品 ］
．到貨時間
官網商品皆為少量現貨＋預購。
現貨商品按付款填單順序分配，若訂單內皆為現貨商品，會於3個工作天內出貨。
預購商品追加期約需7至25個工作天（不包含六日及國定假日）不等。
通常韓國有現貨的情況下1週即可到貨，沒有現貨需訂製或材料缺貨才會需要2週或更長時間，Zoey都會盡力催促廠商，盡快讓大家收到～
＊訂單皆為整筆到齊後出貨。若商品實際追加超過賣場原定追加期，Zoey會將已到貨商品先行拆單寄出，並負擔此筆物流費用。
若不幸遇商品斷貨，會員可決定是否更換為官網上其他現貨商品，也可選擇退款或將斷貨商品金額轉為購物金（無使用期限）。
．商品資訊
賣場商品皆為Zoey親自飛韓國精心挑選，堅持看到、摸到商品，把關過品質才帶回。
每位女孩電腦顏色及解析度可能會有差異，對顏色的認知也不盡相同，所以我們在拍照時會盡力將商品原本的樣貌呈現出來，
並根據商品實際質料、顏色、版型等來描述形容讓大家了解，對商品有任何疑問都歡迎詢問。
．尺寸測量
商品資訊內皆有平放公分數、model身高體重及穿著尺寸供大家參考，
為節省女孩們寄回所花時間和運費、避免可能造成的包材浪費，購買前也歡迎跟Zoey討論選擇尺寸。
*商品公分數皆為手工測量，不同批商品的尺寸及顏色可能會略有落差，正負值2公分內為正常範圍，不屬瑕疵。
．飾品保存
合金材質飾品非上萬元純金，多少還是會有褪色的可能。
不戴著洗澡及泡溫泉，拿下時將水氣稍微擦乾，放置在我們出貨時附的夾鍊袋中保存，就可以延長飾品壽命。
[ 狀態說明 ]
．訂單狀態
付款完成後，訂單狀態欄為[ 訂單成立 ]。
若未完成付款流程或尚未對帳完成，訂單狀態欄為[ 尚未繳費 ]。
若訂單逾期未付款、刷卡未成功、或整張訂單商品都退貨，訂單狀態將會改為[ 取消訂單 ]。
．運送狀態
每筆訂單成立後，運送狀態欄都是[ 處理中 ]。
我們核對完款項依貨況排序後，商品都有現貨可以立刻出貨的訂單，正常將於3個工作天內出貨，
運送狀態會改為[ 已出貨 ]。
若訂單內有商品無現貨，需向韓國廠商下訂等待到貨，且因等待期過長需要拆單出貨時，
我們就會將貨態改為[ 部分出貨 ]。
待追加商品到齊檢查完都沒問題後，就會盡速為大家把未出貨商品寄出。
若訂單內有商品斷貨，除斷貨商品外其餘都有現貨，我們會將斷貨商品的金額退至會員帳戶餘額，
其餘到齊商品將於3個工作天內出貨，運送狀態會改為[ 已出貨 ]。
［ 售後服務 ］
．商品瑕疵
寄出前我們會再三檢查，確認商品狀態良好無瑕疵，不過出貨量大還是會有疏失的可能，請大家見諒～
收到商品後請於「7天內」拆開檢查，如遇瑕疵請即刻拍下商品瑕疵位置，於訂單內留言板反應，會盡快協助處理。
瑕疵商品經我們確認後將聯繫新竹物流到府取回，運費由Zoey's負擔。若因時間上無法配合需由會員自行寄回，運費Zoey's最高負擔80元。
＊商品需保持全新狀態，吊牌或尺寸標拆剪、下水洗滌過或有明顯使用痕跡（磨損、妝粉、香水味、菸味等）恕無法幫您處理。
．商品退貨/換貨
除商品瑕疵外，因尺寸不合等個人因素需辦理退貨/換貨時，寄回運費需由會員自行負擔（換貨重新寄出之運費由Zoey's負擔）
收到商品後請於「7天內」拆開檢視，如需辦理退貨/換貨，請將商品維持全新，
於訂單內留言板申請退貨/換貨，並將商品連同內外包裝袋一起以郵寄方式寄回。
若退貨後訂單總金額未達免運門檻，退款金額將扣除一次運費；如有滿額折扣及活動贈品亦然。
＊連續三筆訂單退貨，Zoey's將保留往後是否繼續交易之決定權。
．手錶保固
所有手錶品項皆享有6個月內非人為所造成的機械故障免費維修，運費由Zoey's負擔（潮濕進水、碰撞、刮傷不在此限）。
．電子發票中獎
中獎發票將於奇數月5日後，以掛號方式寄至訂購人資訊內填寫的地址，內容含統一發票號碼獎、雲端發票專屬獎。
寄出中獎發票後會以簡訊、電子郵件通知。